Google Ads Neden Tık Alıyor Ama Dönüşüm Getirmiyor?

Sorun ölçüm mü, yoksa gerçek performans mı?

Dönüşüm sorunu ya talepler geldiği halde Google Ads'in bunları kaydetmediği bir ölçüm hatasıdır ya da ziyaretçilerin tıklayıp talepte bulunmadan ayrıldığı gerçek bir performans hatasıdır. İkisi zıt çözümler gerektirir; bu yüzden başka bir şeyi değiştirmeden önce ayırın.

Hızlı bir test çoğu durumu çözer. Kendi iletişim formunuzu gönderin ve telefondan kendi WhatsApp düğmenize dokunun, ardından işlemin raporlama gecikmesi içinde dönüşüm raporunda görünüp görünmediğine bakın. Ayrıca talepleri yanıtlayan kişiye potansiyel müşterilerin gerçekten kuruyup kurumadığını, yoksa hesabın yalnızca sıfır gösterip göstermediğini sorun.

Hesabın göstermediği gerçek talepler geliyorsa takibi düzeltin ve orada durun. Hesabı yanlış sıfırlar üzerinden optimize etmek, teklif sistemine yanlış dersi öğretir ve sonuçları kötüleştirebilir.

Sorunu hangi sırayla teşhis etmelisiniz?

Mantıklı teşhis sırası, en ucuz ve en mekanik kontrollerden en pahalı olanlara doğru ilerler. Bu tablo sırayı, her adımın yanıtladığı soruyu ve bakılacak kanıtı verir.

Her seferinde tek bir öğeyi değiştirin ve tarihi not edin. Beş şeyi birden değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz.

Form ve WhatsApp takibi nasıl bozulur?

Form ve WhatsApp takibi en sık, dönüşüm yanlış olay üzerinden sayıldığı ya da hiç sayılmadığı için bozulur. Bir form başarıyla gönderildiğinde değil, sayfa yüklendiğinde tetiklenen etiket rakamları şişirir; hiç tetiklenmeyen etiket ise gerçek talepleri gizler.

Şu noktaları kontrol edin:

• Form dönüşümü yalnızca düğme tıklamasında değil, teşekkür durumunda ya da başarılı gönderimde tetikleniyor.
• WhatsApp düğmesi tıklaması, form taleplerinden ayırt edebilmeniz için etiketlenmiş ayrı bir dönüşüm eylemi olarak kaydediliyor.
• Aramalar sizin için önemliyse mobildeki telefon numarası dokunuşları takip ediliyor.
• Aynı talep, çakışan iki etiketle iki kez sayılmıyor.
• Çerez ya da onay ayarları etiketi tüm ziyaretçiler için sessizce engellemiyor.

WhatsApp tıklaması bir niyet sinyalidir, doğrulanmış bir talep değildir. Sayın, ancak ekibe kaç tıklamanın gerçek bir konuşmaya dönüştüğünü de sorun ve bu oranı raporlamanızın parçası yapın.

Arama terimleri boşa giden tıklar hakkında ne gösterir?

Arama terimleri raporu, reklamlarınızı tetikleyen gerçek sorguları listeler ve dönüşümsüz tıkların açıklaması genellikle buradadır. Geniş anahtar kelimeler iş arayanlarla, öğrencilerle, araştırmacılarla ve sizin satmadığınız bir şeyi arayanlarla eşleşebilir.

Son birkaç haftanın terimlerini gözden geçirin ve maliyete göre sıralayın. Üç örüntüye bakın: ücretsiz, iş ya da tanımlar gibi satın alma niyeti taşımayan sorgular; sunmadığınız hizmetlere yönelik sorgular; ve hizmet vermediğiniz bir dilde ya da konumda yapılan sorgular. Açıkça alakasız olanları negatif anahtar kelime olarak ekleyin ve geniş eşleşmenin saptığı yerlerde eşleme türlerini daraltmayı düşünün.

Bunu başlangıçta her hafta yapın. Arama terimi incelemesi tek seferlik bir çözüm değil, rutin bir hijyendir; çünkü yeni alakasız sorgular çıkmaya devam eder.

Konum ayarı yanlış kişileri mi getiriyor olabilir?

Konum ayarı, varsayılan seçeneğin fiziksel olarak bölgenizde bulunan kişilerden fazlasına ulaşması nedeniyle sık görülen gizli bir nedendir. Google'ın varsayılanı olan Bulunma veya ilgi, nerede olursa olsun aramalar ya da gezinme yoluyla bir yere ilgi göstermiş kişilere de ulaşır.

Yalnızca BAE'nin belirli bir bölümündeki kişilere hizmet veren bir işletme için bu varsayılan, yurt dışından meraklı arayanları getirebilir. Google alternatifi olan Bulunma seçeneğini, yalnızca hedeflenen alanlarda bulunması ya da düzenli olarak bulunması muhtemel kişilere ulaşmak olarak tanımlar. Tıkların nereden geldiğini görmek için konum raporunu kontrol edin ve hizmetinize hangi seçeneğin uyduğuna bilinçli karar verin.

Hedeflenen alanların kendisini de kontrol edin. Teslimat alanınızdan çok daha geniş bir yarıçap ya da emirlik, hizmet veremeyeceğiniz kişilere bütçe harcatır.

Ziyaretçiyi kaybettiren açılış sayfası ya da hızı mı?

Açılış sayfası, sonraki adım belirsizse, sayfa reklamla eşleşmiyorsa ya da mobil bağlantıda yavaş yükleniyorsa ziyaretçi kaybeder. BAE'deki ücretli tıkların çoğu telefonlara ulaşır; bu yüzden büyük ekranda değil, telefonda test edin.

• Başlık, reklamda verilen vaadi tekrarlıyor mu?
• Form ya da WhatsApp düğmesi kaydırmadan görünen tek bir net eylem var mı?
• Form alanları yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduklarınız mı?
• Adres, ilgili yerlerde lisans bilgisi ve gerçek iletişim numaraları gibi güven ayrıntıları yer alıyor mu?
• Ana içerik, kayan yerleşim olmadan hızla görünüyor mu?

Hızı PageSpeed Insights ile test edin ve laboratuvar sonuçlarını varsa saha verileriyle karşılaştırın. Teknik SEO kontrol listemiz yükleme ve kararlılık ölçütlerini açıklar. Dışarıdan bir bakış isterseniz, Tooba Web'in Google Ads yönetimi hizmeti, İstanbul'dan uzaktan sunulan açılış sayfası incelemesini içerir.

Potansiyel müşteriler geliyor ama hiç müşteriye dönüşmüyorsa ne olur?

Hiç müşteriye dönüşmeyen potansiyel müşteriler bir hacim değil, kalite sorunudur ve tekliften, hedeflemeden ya da yavaş takipten kaynaklanır. Bunları dönüşümsüz durumdan ayrı sayın; çünkü çözüm farklıdır.

Ekipten birkaç hafta boyunca her talebi gerçek, uygun olmayan ya da ulaşılamayan olarak etiketlemesini isteyin. Çoğu uygun değilse anahtar kelimeleri daraltın ve reklama ile sayfaya eleyici ifadeler ekleyin. Çoğuna ulaşılamıyorsa formun çalışan bir numara istediğini ve birinin hızla yanıt verdiğini kontrol edin; çünkü yavaş yanıt, aynı anda birkaç sağlayıcıyla iletişime geçen kişileri kaybettirir.