Tıp, Diş ve Estetik Klinikleri için Web Sitesi Tasarımı

Hastalar bir klinik web sitesinde neleri arar?

İnsanlar bir klinik sitesini nadiren baştan sona okur. Birkaç yanıtı tarar ve biri eksikse başka bir yere giderler. İlk ekranı şunlara göre planlayın:

• Hangi uzmanlık alanlarında ve tedavilerde hizmet verdiğiniz; iç jargonla değil, sade sözcüklerle.
• Doktorların kim olduğu ve hangi dilleri konuştukları.
• Kliniğin nerede olduğu, nasıl ulaşılacağı, çalışma günleri ve saatleri.
• Telefonda yakınlaştırmaya gerek kalmadan rahatça kullanılabilen bir telefon numarası ve WhatsApp düğmesi.
• Sigorta bilgileri; yalnızca resepsiyonun teyit edebildiği durumlarda.

Güven kazandıran doktor profilleri

Her doktora ayrı bir sayfa verin. Gerçek ve güncel bir fotoğraf, tam mesleki ad, uzmanlık alanı, konuşulan diller ve düzgün cümlelerle yazılmış kısa bir özgeçmiş kullanın. Nitelikleri ve lisans bilgilerini yalnızca doktorun ya da lisansı veren otoritenin kayıtlarında yer aldığı biçimde ekleyin ve nihai metni doktorun onaylamasını isteyin.

“En iyi”, “lider” veya “bir numara” gibi sözcüklerden kaçının. Bunları kanıtlamak zordur ve reklam kurallarıyla ilgili sorunlara yol açabilir. Eğitimin ve ilgi alanlarının sakin bir anlatımı zaten daha ikna edicidir.

Hizmet sayfaları: bir tedavi, bir sayfa

Tek satırlık maddelerden oluşan genel bir “Hizmetler” listesi ziyaretçilere pek bir şey kazandırmaz. Her ana tedaviye tutarlı bir yapıya sahip ayrı bir sayfa verin:

1. Tedavinin ya da check-up'ın günlük dille ne olduğu.
2. Genellikle kimler için uygun olduğu ve kimlerin önce bir doktora danışması gerektiği.
3. İlk ziyarette neler olduğu, adım adım.
4. Nasıl hazırlanılacağı ve kliniğin hangi genel tedavi sonrası bakım bilgilerini anlatacağı.
5. Hastaların sorduğu birkaç gerçek soru, klinik ekibinizin yanıtlarıyla.

Sonuç vaat etmeyin ve öncesi-sonrası iddialarını yayımlamayın. Süreci dürüstçe anlatın ve planı muayenenin belirlemesine bırakın.

WhatsApp veya telefonla randevu

Çoğu klinik için en basit randevu yolu, bir arama düğmesi ve önceden yazılmış bir mesaj açan bir WhatsApp düğmesidir; örneğin adı belirtilmiş bir doktordan randevu talebi gibi. E-ticaret sitesi veya ödeme sayfası geliştirmiyoruz. Kliniğiniz zaten bir randevu sistemi kullanıyorsa onu değiştirmek yerine ilgili düğmelerden ona bağlantı veririz.

Hastalardan tıbbi ayrıntıları ilk sohbet mesajına değil, muayeneye saklamalarını isteyin.

İngilizce ve Arapça sürümler

Arapça sayfalar yalnızca çevrilmiş metin değil, sağdan sola yerleşim, doğru aynalanmış gezinme ve düzgün Arapça tipografi de gerektirir. Arapça metinlerimiz yapay zekâ desteğiyle üretilir, ardından düzenlenir. Tıbbi ifadeler için, her Arapça tedavi sayfasının yayına girmeden önce sizin tarafınızdaki bir doktor ya da yetkin bir çevirmen tarafından okunmasını öneririz.

Gizlilik, çerezler ve reklam kuralları

Sağlık bilgileri hassastır ve sağlık hizmeti reklamları sıradan işletme reklamlarından farklı biçimde düzenlenir. Kurallar emirliğe ve size lisans veren sağlık otoritesine göre değişebilir. Hukuki tavsiye veremeyiz. Yayına almadan önce sağlık otoritenizle veya bir avukatla şunları teyit edin:

• Reklamlarınızın ve web sitesi içeriğinizin neleri içermesi ya da içermemesi gerektiği ve onay alınmasının gerekip gerekmediği.
• BAE Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ve varsa sağlık verisi kurallarının; talep formlarını, WhatsApp kullanımını ve analitiği nasıl etkilediği.
• Bir çerez uyarısının ve gizlilik bildiriminin gerekip gerekmediği ve bunların ne söylemesi gerektiği.

İhtiyaç duyduğunuz sayfaları ve yer tutucuları biz hazırlarız. İfadeleri ve onayları teyit etmek size aittir.

Uzaktan yürütülen bir klinik projesi nasıl işler?

İstanbul'dan çalışıyoruz; İstanbul, BAE'den bir saat geridedir ve iki tarafta da yaz saati uygulaması yoktur, bu yüzden görüşmeler çalışma gününüzün içine rahatça sığar. Kapsamı WhatsApp'ta kararlaştırır, klinik müdürüyle bir görüntülü görüşme yapar, ardından çalışma taslaklarını paylaşırız. Fotoğrafları, doktor onaylarını ve hizmet açıklamalarını siz sağlarsınız; tasarım, geliştirme, hosting ve SSL kurulumunu biz üstleniriz. BAE'de ofisimiz yoktur.

Klinik sitelerinde sık gördüğümüz hatalar

• Gerçek klinik ve ekip yerine stok fotoğraflar.
• Başka bir klinikten kopyalanmış tedavi sayfaları.
• Randevu mesajında doktor adının yer almaması; bu yüzden personelin yeniden sormak zorunda kalması.

Önce farklı sayfa düzeni yaklaşımlarını görmek isterseniz kurgusal örnek tasarımlar galerimize göz atın. Gerçek projeler sıfırdan tasarlanır.