Hizmet Koşulları ve Taahhütler

Her projede neyi taahhüt ediyoruz?

Kendi elimizde olan şeyleri taahhüt ederiz: net bir kapsam, dürüst iletişim ve teklifinizde listelenen iş.

• İş başlamadan önce WhatsApp veya e-postayla gönderilen yazılı kapsam ve teklif.
• Teklifte belirtilen sayfalar, dil sürümleri ve özellikler.
• İncelemeniz için taslaklar ve teklifte belirtilen sayıda revizyon turu.
• Yazılı olarak mutabık kalınan fatura ve banka havalesi bilgileri (IBAN / SWIFT).
• İşletme bilgilerinizin gizli tutulması; yalnızca bir merciin yasal olarak talep etmesi hâlinde açıklanması.
• İstediğiniz bir şey hizmetlerimizin dışındaysa açık bir yanıt.

Neleri garanti etmiyoruz?

Arama motorlarına, reklam platformlarına, yapay zekâ asistanlarına veya müşterilerinize bağlı sonuçları garanti etmeyiz.

• Arama sıralaması, trafik, talep, satış veya yatırım getirisi.
• Bir reklam hesabının ya da reklamın Google, Meta, OpenAI veya başka bir platform tarafından onaylanacağı, gösterileceği ya da aktif tutulacağı.
• Bir yapay zekâ asistanının işletmenizden bahsedeceği.
• İçeriğinize, onaylarınıza veya üçüncü taraf sağlayıcılara bağlı teslim tarihleri.

Ölçebildiğimizi dürüstçe raporlar, sonuçların belirsiz olduğu durumlarda sizi bilgilendiririz.

Müşteride neler kalır?

Bize verdiğiniz içerikten ve işletmenizin uyması gereken kurallardan siz sorumlu kalırsınız.

• Metinlerinizin, görsellerinizin, logolarınızın ve iddialarınızın doğru ve hukuka uygun olması ve bunları kullanma hakkına sahip olmanız.
• Sektörünüzün gerektirdiği ruhsat, izin ve reklam onayları. Sağlık, gayrimenkul, finans ve eğitim bunlara örnektir; gereklilikleri ilgili merciden veya bir avukattan teyit edin.
• Zamanında geri bildirim ve onay.
• Hesap gerektiğinde adınıza açılan reklam hesapları; böylece denetim sizde kalır.

Teslim, revizyon ve destek nasıl işler?

Teklif; kapsamı, aşamaları, revizyon turlarını ve yayından sonraki desteği belirtir. Kapsam dışındaki işler ayrıca fiyatlandırılır.

Barındırma, SSL kurulumu ve web sitesi bakımı hizmet olarak sunulur ve istediğinizde teklifte tanımlanır. Teslim edilen iş mutabık kalınan kapsama uymuyorsa, teklifinizde yazılı destek koşulları çerçevesinde düzeltiriz.

Ödeme ve iptal nasıl işler?

Fatura keseriz; ödemeyi banka havalesiyle (IBAN / SWIFT) ya da ödeme kuruluşumuz PayTR üzerinden kartla (Visa veya Mastercard) yapabilirsiniz; yöntem önceden sizinle kararlaştırılır. Tutarlar ve ödeme takvimi, WhatsApp veya e-postayla gönderdiğimiz teklifte yer alır. İptal ederseniz veya proje durursa, yapılmış işler için neyin faturalandırılacağı teklifte belirtilir.

Alan adı, barındırma ve üçüncü taraf ücretleri ne olacak?

Alan adları, barındırma, reklam harcaması ve diğer üçüncü taraf hizmetlerin kendi sağlayıcıları, yenileme tarihleri ve ücretleri vardır. Bunları bizim kurduğumuz durumlarda teklif, hesabın kimde olduğunu ve yenilemeleri kimin ödeyeceğini belirtir. Reklam bütçelerini platforma siz ödersiniz; bunlar ücretimizin parçası değildir.

Hangi hukuk uygulanır?

Yazılı teklifiniz aksini belirtmedikçe Türk hukuku uygulanır; emredici kurallar ve tüketici hakları saklı kalmak üzere İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kanunun izin verdiği ölçüde sorumluluğumuz, ilgili işe ilişkin ödenen ücretlerle sınırlıdır; bu sınır kasıt veya ağır kusuru kapsamaz. İletişim: info@tubayazilim.com.tr veya WhatsApp +90 216 393 10 07.