شروط الخدمة والضمانات

بماذا نلتزم في كل مشروع؟

نلتزم بما هو في أيدينا: نطاق عمل واضح، وتواصل صادق، والعمل المدرج في عرض السعر.

• نطاق عمل وعرض سعر مكتوبان قبل بدء العمل، يُرسلان عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• الصفحات والنسخ اللغوية والميزات المذكورة في عرض السعر.
• مسودات للمراجعة وعدد جولات التعديل المحدد في عرض السعر.
• فواتير وبيانات التحويل المصرفي (IBAN / SWIFT) المتفق عليها كتابيًا.
• معاملة معلومات نشاطك التجاري بسرية، فلا نفصح عنها إلا إذا أوجبت جهة رسمية ذلك قانونًا.
• جواب صريح إذا كان ما تطلبه خارج نطاق خدماتنا.

ما الذي لا نضمنه؟

لا نضمن النتائج التي تتوقف على محركات البحث ومنصات الإعلان ومساعدات الذكاء الاصطناعي وعملائك.

• ترتيب نتائج البحث أو الزيارات أو الاستفسارات أو المبيعات أو العائد على الاستثمار.
• قبول حساب إعلاني أو إعلان أو عرضه أو إبقائه فعّالًا من جانب Google أو Meta أو OpenAI أو أي منصة أخرى.
• أن يذكر مساعد ذكاء اصطناعي نشاطك التجاري.
• مواعيد التسليم التي تتوقف على المحتوى الذي تقدمه أو موافقاتك أو مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة.

نبلغ بما يمكننا قياسه بأمانة، ونخبرك عندما تكون النتائج غير مؤكدة.

ما الذي يبقى على عاتق العميل؟

تبقى مسؤولًا عن المحتوى الذي تزوّدنا به وعن القواعد التي يلتزم بها نشاطك التجاري.

• صحة نصوصك وصورك وشعاراتك وادعاءاتك ومشروعيتها، وامتلاكك حقوق استخدامها.
• التراخيص والتصاريح وموافقات الإعلان التي يتطلبها قطاعك. ومن الأمثلة الرعاية الصحية والعقارات والتمويل والتعليم؛ ويُرجى التحقق من المتطلبات لدى الجهة المختصة أو محامٍ.
• تقديم الملاحظات والموافقات في الوقت المناسب.
• الحسابات الإعلانية، التي تُفتح باسمك عندما يلزم حساب، لتبقى تحت سيطرتك.

كيف يجري التسليم والتعديلات والدعم؟

يحدد عرض السعر النطاق والمراحل وجولات التعديل وأي دعم بعد الإطلاق. وأي عمل خارج هذا النطاق يُسعَّر على حدة.

تُقدَّم الاستضافة وإعداد شهادة SSL وصيانة المواقع كخدمات، وتُذكر في عرض السعر عندما تطلبها. وإذا لم يطابق العمل المسلَّم النطاق المتفق عليه، فإننا نصححه وفق شروط الدعم المكتوبة في عرض السعر.

كيف يتم الدفع والإلغاء؟

نصدر الفواتير ويتم السداد بالتحويل المصرفي (IBAN / SWIFT)، أو يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa أو Mastercard) عبر PayTR مزوّد الدفع لدينا، ويُتفق على الطريقة مسبقاً. والمبالغ وجدول الدفعات مذكورة في عرض السعر الذي نرسله عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وإذا ألغيت المشروع أو توقف، فيبيّن عرض السعر ما يُفوتَر عن العمل المنجز.

ماذا عن أسماء النطاقات والاستضافة ورسوم الأطراف الثالثة؟

لأسماء النطاقات والاستضافة والإنفاق الإعلاني وسائر خدمات الأطراف الثالثة مزوّدوها ومواعيد تجديدها ورسومها الخاصة. وحيث نتولى إعدادها، يحدد عرض السعر من يملك الحساب ومن يدفع رسوم التجديد. وتدفع أنت ميزانيات الإعلانات إلى المنصة مباشرة، ولا تدخل ضمن أتعابنا.

ما القانون الواجب التطبيق؟

ما لم ينص عرض السعر المكتوب على خلاف ذلك، يسري القانون التركي ويكون الاختصاص لمحاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها، مع مراعاة القواعد الإلزامية وحقوق المستهلك. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا على الأتعاب المدفوعة عن الجزء المعني من العمل؛ ولا يشمل ذلك العمد أو الإهمال الجسيم. للتواصل: info@tubayazilim.com.tr أو واتساب +90 216 393 10 07.