السيو المحلي للشركات في الإمارات: ما الذي ينجح وما الذي تسمح به القواعد

ما هو السيو المحلي ولمن يناسب؟

السيو المحلي هو العمل على ظهور النشاط التجاري في عمليات البحث المرتبطة بمكان معين، مثل عيادة أو مطعم أو معرض يزوره العملاء أو يصل إليه فريقه. وهو مخصص للأنشطة التي تعمل فعلاً في منطقة محددة.

إذا كان لديك مقر يعمل فيه فريقك في دبي أو أبوظبي أو الشارقة أو غيرها، أو كنت تنتقل إلى العملاء داخل منطقة خدمة محددة، فالسيو المحلي مناسب لك. أما إذا كنت تبيع على مستوى الدولة عبر موقع إلكتروني فقط، فإن خدمات السيو العامة أنسب. نقدّم السيو المحلي فقط للأنشطة التي لها حضور محلي حقيقي، ونحن لسنا مقيمين في الإمارات.

من يحق له الحصول على ملف نشاط تجاري في جوجل؟

يحق للنشاط الحصول على ملف نشاط تجاري في جوجل إذا كان له موقع يمكن للعملاء زيارته أو كان ينتقل إلى العملاء في أماكنهم. تنشر جوجل القواعد في إرشادات ملف النشاط التجاري، وينبغي أن تقرأ النسخة الحالية على support.google.com/business قبل التقديم.

أهم النقاط وفق تلك الإرشادات:

• يجب أن يعمل في الموقع فريقك، وأن يكون قادراً على استقبال العملاء خلال الساعات التي تعلنها.
• يجب أن يكون العنوان دقيقاً ومطابقاً لموقعك الفعلي، ولا تُقبل صناديق البريد البعيدة أو صناديق البريد العادية.
• ملف واحد لكل موقع، ولا تضع كلمات مفتاحية أو روابط في أسطر العنوان.
• ينبغي أن تكون لدى الأنشطة التي تعرض عنواناً لافتة دائمة تحمل اسم النشاط في ذلك العنوان.

القواعد تتغير، لذا اعتبر هذا ملخصاً وراجع المصدر.

هل يمكن لمكتب افتراضي أو مساحة عمل مشتركة أن تحصل على ملف؟

لا يمكن عادةً لمكتب افتراضي أن يحصل على ملف نشاط تجاري. تنص جوجل على أن عنوان البريد المستأجر الذي لا تعمل فيه فعلياً غير مؤهل، وأن المكاتب الافتراضية لا يمكن أن تُدرج لدى الأنشطة ذات مناطق الخدمة إلا إذا كان المكتب يعمل فيه موظفون خلال ساعات العمل.

ويمكن إدراج مساحة عمل مشتركة فقط إذا كانت لها لافتة واضحة، وتستقبل العملاء خلال ساعات العمل، ويعمل فيها فريقك خلال تلك الساعات. وعنوان الرخصة وحده ليس دليلاً على وجود موقع يستقبل العملاء. واستخدام عنوان لا يستوفي القواعد قد يعرّض الملف للإيقاف، فتأكد من الموقف وفق إرشادات جوجل قبل التقديم.

كيف تعمل الأنشطة ذات مناطق الخدمة؟

النشاط ذو منطقة الخدمة ينتقل إلى العملاء ويخدم منطقة محددة بدلاً من استقبال الزوار. تتيح جوجل لهذا النشاط ملفاً واحداً لمنطقة الخدمة، وتطلب منه إخفاء عنوانه عن العملاء إذا لم يكن له متجر.

وتشير إرشادات جوجل إلى أن منطقة الخدمة ينبغي ألا تتجاوز عموماً نحو ساعتين بالسيارة من المقر، وإن كانت المناطق الأكبر قد تناسب بعض الأنشطة. أما النشاط المختلط الذي له متجر، كورشة تقدم أيضاً خدمات خارجية، فيمكنه إظهار عنوانه وتحديد منطقة خدمة. اذكر فقط المناطق التي تغطيها فعلاً.

لماذا يهم اتساق الاسم والعنوان والهاتف؟

يشير الاختصار NAP إلى الاسم والعنوان ورقم الهاتف، والاتساق يعني ظهورها بالصيغة نفسها في كل مكان يُدرج فيه نشاطك. تساعد البيانات المتطابقة محركات البحث والعملاء على الوثوق بأن القائمة تخص النشاط نفسه.

• استخدم اسماً تجارياً واحداً بدقة كما يظهر على اللافتة والرخصة.
• اكتب العنوان بصيغة موحدة بالإنجليزية وبالعربية.
• استخدم رقم هاتف رئيسياً واحداً وساعات عمل واحدة في كل مكان.
• طابق بين تذييل موقعك وصفحة التواصل وملفك والأدلة التي تُدرج فيها.
• حدّث كل قائمة عند تغيّر أي شيء، مثل الانتقال إلى مقر جديد.

الاتساق يدعم قوائمك لكنه لا يرفع ترتيب النشاط وحده، ويحتاج إلى مراجعة كلما تغيّر رقم هاتف أو مقر أو ساعة عمل.

ما قواعد طلب التقييمات؟

يجوز لك أن تطلب من العملاء كتابة تقييمات، لكن لا يجوز أن تدفع مقابلها أو تكافئ عليها أو تنتقي من تطلب منهم. تنص سياسة التقييمات لدى جوجل على أن التجار لا يمكنهم تقديم أي شيء ذي قيمة، كالمال أو الخصومات أو المنتجات المجانية، مقابل تقييم، وأن التقييمات المنشورة بسبب حافز تُزال.

وتنص السياسة نفسها على أنه لا يجوز للتجار تثبيط التقييمات السلبية أو منعها ولا استمالة التقييمات الإيجابية بصورة انتقائية. وطلب التقييم من أسعد عملائك فقط، وهو ما يُعرف بحجب التقييمات، قد يندرج على الأرجح تحت هذه القاعدة. كما تُمنع تقييمات الموظفين والأقارب والمنافسين. الأسلوب الآمن هو أن تطلب من كل عميل بالطريقة المحايدة نفسها، وأن تضع رابط ملفك، وأن ترد على جميع التقييمات بلباقة. اقرأ السياسة كاملة على support.google.com/business.

كيف تُبنى الصفحات المحلية والمحتوى ثنائي اللغة؟

الصفحة المحلية هي صفحة في موقعك لموقع حقيقي أو منطقة خدمة، بمحتوى خاص بها. ينبغي أن توجد لأن العملاء بحاجة إليها، لا لتكرار النص نفسه مع تغيير اسم الحي.

لكل موقع، أدرج العنوان وخريطة وساعات العمل وطريقة الوصول والخدمات المتاحة في ذلك الموقع وتفاصيل الفريق أو المرافق. أنشئ روابط منفصلة للإنجليزية والعربية واربطها بعلامات hreflang كما توصي جوجل، وتجنّب إعادة توجيه الزوار تلقائياً بحسب اللغة. اربط كل صفحة محلية من صفحة التواصل والتذييل، وأبقِ التفاصيل مطابقة لملفك. تبني خدمة تصميم المواقع لدينا النسختين بتخطيط حقيقي من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين.

ماذا تستطيع الشركة التي ليس لها حضور فعلي في الإمارات أن تفعل وما لا تستطيع؟

لا تستطيع الشركة التي ليس لها موقع فعلي في الإمارات أن تنشئ ملف نشاط تجاري إماراتياً بصورة مشروعة، ولا أن تظهر في نتائج الخرائط المحلية التي تعتمد عليه. لكنها تستطيع المنافسة في البحث العادي وفي الإعلانات.

هذا موقفنا نحن: تعمل Tooba Web (طوبى ويب) عن بُعد من إسطنبول دون مكتب أو ملف في الإمارات، ولذلك لا ندّعي تحقيق ترتيب محلي. للاستفسار راسلنا على واتساب: +90 216 393 10 07.