Web sitesi bakımı ve destek

Bir web sitesi yayına alındıktan sonra da bakıma ihtiyaç duyar. Tooba Web siteyi güncel, yedekli ve izlenir halde tutar; değişiklik taleplerinizi WhatsApp üzerinden karşılar.

Kısa cevap

Web sitesi bakımı, bir sitenin yayına alındıktan sonra güvenli, güncel ve çalışır durumda kalmasını sağlayan sürekli çalışmadır: yazılım güncellemeleri, güvenlik yamaları, yedekleme, izleme ve küçük içerik değişiklikleri. Tooba Web bu hizmeti İstanbul'dan uzaktan verir, talepleri WhatsApp üzerinden alır ve nelerin kapsamda olduğunu, nelerin ayrı bir proje sayıldığını yazılı olarak kararlaştırır.

Son güncelleme: 2026-10-18

Bir web sitesi neden bakıma ihtiyaç duyar?

Bir web sitesi bakıma ihtiyaç duyar, çünkü altındaki yazılım, siteyi gösteren tarayıcılar ve üzerindeki bilgiler sürekli değişir. Kendi haline bırakılan bir site olduğu gibi kalmaz; yavaş yavaş geride kalır.

Eski yazılımlar saldırılar için sık görülen bir yoldur, süresi dolmuş bir sertifika ziyaretçilere uyarı gösterir ve sessizce e-posta göndermeyi bırakan bir form, kimse fark etmeden talepleri kaybettirir. Çalışma saatleri, hizmetler ve telefon numaraları da değişir; bir işletme sitesindeki yanlış bilgiler güven kaybettirir. Bakım, bu tür sorunları erken yakalayan düzenli kontrol sürecidir.

Bir bakım hizmetine neler dahildir?

Tam kapsam yazılı olarak kararlaştırılır, ancak bir bakım düzenlemesi genellikle aşağıdakileri içerir.

Güncellemeler. Sitenin yazılımına, temalarına ve eklentilerine, hiçbir şeyi bozmadıkları kontrol edildikten sonra güncelleme uygulanması.
Güvenlik yamaları. Bilinen güvenlik açıklarına yönelik düzeltmelerin vakit kaybetmeden kurulması.
Yedekleme. Dosyaların ve veritabanının zamanlanmış kopyaları ve ara sıra yapılan deneme amaçlı geri yükleme.
İzleme. Site kapandığında, bir form çalışmadığında veya sertifikanın süresi dolmak üzereyken gelen uyarılar.
İçerik değişiklikleri. Metin, görsel, çalışma saatleri, ekip üyeleri veya yeni bir kampanya gibi küçük düzenlemeler.
Kontroller. Kırık bağlantılar, sayfa hızı ve sitenin telefonlardaki görünümü.
Destek. Sitenin nasıl çalıştığına dair sorularınıza yanıtlar.

Talepler WhatsApp üzerinden nasıl işleme alınır?

Talepler, Tooba Web'in WhatsApp numarasına (+90 216 393 10 07) iletilir ve herhangi bir değişiklik yapmadan önce ne anladığımızı yazılı olarak teyit ederiz. Mesaj hızlıdır, ancak net de olmalıdır.

Talebi sayfa adresi, yeni metin veya görseller ve varsa son tarihle birlikte gönderin.
Değişikliği teyit eden bir yanıt veririz; bir şey belirsizse soru sorarız.
Site karmaşıksa değişikliği önce bir test kopyasında yapar, ardından yayına alırız.
Kontrol edebilmeniz için kısa bir onay mesajı ve bir bağlantı göndeririz.

İstanbul, BAE'den bir saat geridedir; dolayısıyla çalışma saatleri neredeyse tamamen örtüşür. Mümkünse talepleri birçok parça halinde değil, tek bir mesajda gönderin. Acil sorunları acil olarak belirtin; elimizden geldiğince çabuk yanıt veririz ancak sabit bir yanıt süresi vaat etmeyiz.

Küçük bir değişiklik nedir, proje nedir?

Küçük bir değişiklik mevcut içeriği veya ayarları değiştirir; proje ise tasarlanması, geliştirilmesi ve test edilmesi gereken yeni bir şey ekler. İkisini birbirinden ayrı tutmak, iki taraf için de sürprizleri önler.

Genellikle bakım kapsamında	Genellikle ayrı bir proje
Telefon numarasını veya çalışma saatlerini değiştirmek	Yeni bir bölüm ya da sayfa düzeni tasarlamak
Bir fotoğrafı değiştirmek veya bir paragrafı düzenlemek	Çok sayıda yeni makale yazmak
Yazılımı ve eklentileri güncellemek	Farklı bir platforma geçmek
Bir arızadan sonra yedeği geri yüklemek	Tam bir yeniden tasarım
Bozuk bir formu veya bağlantıyı düzeltmek	Rezervasyon sistemi veya gösterge paneli geliştirmek

Bir talep ikinci sütuna girdiğinde bunu söyler ve ayrı bir yazılı teklif veririz. Daha büyük geliştirmeleri özel yazılım hizmetimiz kapsar.

Kapsam dışında olanlar nelerdir?

Bakım, kontrolümüzde olmayan konulardaki işleri ve sunmadığımız hizmetleri kapsamaz. Bunu baştan netleştirmek, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları önler.

Bir hosting sağlayıcısının, alan adı kayıt kuruluşunun veya başka bir üçüncü tarafın neden olduğu sorunlar; yine de bunları iletmenizde size yardımcı oluruz.
E-ticaret siteleri (online mağazalar), mobil uygulamalar ve bulut altyapısı projeleri; bunların hiçbirini Tooba Web sunmaz.
Reklam, SEO ve içerik stratejisi; bunlar SEO gibi ayrı hizmetlerdir.
Yedeği olmayan veya hesaplarına erişemediğiniz bir sitenin kurtarılması.
Hukuki, düzenleyici veya sektöre özgü uyum kontrolleri. İlgili otoriteye ya da bir avukata danışın.

Ayrıca bir sitenin asla saldırıya uğramayacağına veya hiç kapanmayacağına dair bir vaadimiz yoktur.

Nelerin sahibi siz olursunuz ve bakım nasıl başlar?

Sitenin, içeriğin, alan adının ve hosting hesabının sahibi sizsiniz; biz de bize verdiğiniz erişimle çalışırız. Tooba Web; hosting paneline, web sitesi yönetim paneline ve ilgiliyse Search Console ile analitik araçlarına erişim ister.

Ardından siteyi gözden geçiririz: yazılım sürümleri, yedekler, sertifika, formlar ve hız. Sonuç, sitenin durumuna dair kısa bir yazılı özet ve önce neyin yapılacağına dair bir öneridir. Sunucu ve sertifika kurulumları hosting, SSL ve güvenlik sayfasında anlatılmıştır. Sitenizin bakımını başlatmak için bizimle iletişime geçin; ödeme fatura ve banka havalesiyle yapılır.

Sık sorulan sorular

Sitem yeni yayına girdiyse yine de bakıma ihtiyacım var mı?

Evet, ancak ilk haftalar genellikle sakin geçer. Yazılımlar güvenlik düzeltmelerini kendi takvimine göre yayımlar, sertifikalar kendi takvimine göre yenilenir ve sizin bilgileriniz de değişir. Bakıma yayına alınır alınmaz başlamak, bir şeyin onarılması gerektiğinde yedeklerin ve izlemenin zaten çalışıyor olması demektir; sorun çıktıktan sonra kurulmaları gerekmez.

Sizin yapmadığınız bir web sitesinin bakımını yapabilir misiniz?

Çoğu zaman evet, ancak önce bir inceleme yaparız. Yazılımı, erişimleri, yedekleri ve kod kalitesini kontrol eder, ardından siteyi güvenle sürdürüp sürdüremeyeceğimizi size dürüstçe söyleriz. Eski ya da aşırı özelleştirilmiş bazı siteler, risk almadan güncellenemeyecek kadar kırılgandır; bu durumda işi kabul etmek yerine bunu belirtir ve seçenekleri konuşuruz.

Bir değişikliği ne kadar hızlı yaparsınız?

Basit değişiklikler çoğunlukla hızlıca halledilir ancak sabit bir yanıt süresi vaat etmeyiz. Teslim süresi talebin ne kadar net olduğuna, acil olup olmadığına ve ne kadar karmaşık çıktığına bağlıdır. Acil talepleri acil olarak belirtin; değişikliği ne zaman bekleyebileceğinizi size söyleriz.

Bir güncellemeden sonra bir şey bozulursa ne olur?

Her güncellemeden önce bir yedek alır ve site izin veriyorsa güncellemeyi önce bir kopya üzerinde test ederiz. Bir şey bozulursa önceki sürümü geri yükler veya arızayı düzeltir, ne olduğunu size anlatırız. Güncellemelerin belli bir riski vardır; yedeklerin önce gelmesinin sebebi tam olarak budur.

Bakımı iptal edebilir miyim?

Evet. Düzenleme, sona erdirme biçimi dahil, yazılı olarak kararlaştırılır. Sitenin, alan adının, hosting hesabının ve giriş bilgilerinin sahibi siz olduğunuz için bakımı durdurmak kontrolü sizde bırakır. Sitenizle ilgili elimizde bulunan tüm dokümantasyonu ve giriş bilgilerini size teslim ederiz; böylece başka bir yerde devam edebilirsiniz.