Arabuluculuk Büroları ve Uyuşmazlık Çözümü için Web Sitesi Tasarımı
İnsanlar bir arabuluculuk bürosuna stresli bir uyuşmazlık sırasında ulaşır; bu yüzden site sakin, tarafsız ve sonrasında ne olacağı konusunda net hissettirmelidir. Buna nasıl yaklaşacağımız aşağıdadır.
BAE'deki bir arabuluculuk bürosunun sitesi, arabuluculuğun ne olduğunu, büronun hangi uyuşmazlıkları ele aldığını ve bir oturumun nasıl ayarlandığını sakin ve tarafsız bir dille açıklamalıdır. Arabulucu profillerine, bir gizlilik beyanına, ketum bir başvuru formuna ve iki dilli İngilizce ile Arapça sayfalara ihtiyaç vardır.
Son güncelleme:
Arabuluculuk Büroları için örnek web sitesi tasarımları
Terazi görselli kahraman alanı, uyuşmazlık türü kartları, dört adımlı süreç ve iletişim formu olan koyu yeşil-krem düzen 
Sıcak bir ofis görselli kahraman alanı, alan kartları, numaralı süreç ve haritanın yanında SSS olan koyu yeşil arabuluculuk düzeni
Arabuluculuk bürosunun web sitesinde neler olmalı?
Endişeli bir ziyaretçinin telefona sarılmadan önce süreci anlamasına yardımcı olmalıdır. Bir arabuluculuk sitesi ikna ederek değil açıklayarak güven kazanır; bu yüzden yapı, insanların sorularını izler.
- Arabuluculuğun ne olduğunun ve mahkemeden veya tahkimden nasıl ayrıldığının sade bir açıklaması
- Büroyla ilgili olduğu ölçüde ticari, aile, iş, gayrimenkul ve komşuluk uyuşmazlıkları için uyuşmazlık türü sayfaları
- İlk başvurudan imzalı anlaşmaya adım adım bir panel
- Nitelikleri, dilleri ve odak alanlarıyla arabulucu profilleri
- Nelerin gizli tutulduğunu ve nelerin tutulmadığını açıklayan bir gizlilik sayfası
- Dosya ayrıntısı istemeyen kısa ve ketum bir başvuru formu
- Her iki tarafın katılıma nasıl davet edildiğine dair bir bölüm
- Süre, katılım, çevrimiçi oturumlar ve sonraki adımlar hakkında SSS
BAE'de insanlar arabulucuyu nasıl arıyor?
Çoğu zaman bir avukat, işveren ya da arkadaş arabuluculuğu önerir; kişi de neleri kapsadığını görmek için arama yapar. Birkaç açıklama okuma ve ardından dengeli ve yaklaşılabilir görünen bir büro arama eğilimindedir.
Pek çok uyuşmazlık farklı ülkelerden insanları içerdiğinden, sunulan dilleri göstermek pratiktir. Arapça ve İngilizce bir site ayrıca ziyaretçiye her iki tarafın da anlaşılacağını söyler. WhatsApp nazik bir ilk adımdır, çünkü birinin uzun bir form doldurmadan ya da bir yabancıyla konuşmadan basit bir soru sormasına imkân tanır.
Ziyaretçiler saldırgan tasarımdan çekinir. Tarafsız renkler, ölçülü görseller ve kısa paragraflar, siteyi kaygılı biri için güvenli hissettirmeye yardımcı olur.
Bir arabuluculuk sitesi güveni ve uyumu nasıl ele almalı?
Arabuluculuk hukuk mesleğine yakındır; bu yüzden ifadeler önemlidir. BAE'de hukuki ve uyuşmazlık çözümü hizmetlerine ilişkin kurallar vardır ve sahibi, nelerin reklam edilebileceğini ilgili kurumla veya bir avukatla doğrulamalıdır.
Tasarım başlamadan önce şunları hazırlayın:
- Doğrulayabileceğiniz arabulucu nitelikleri ve kayıtları
- Bir gizlilik ve veri işleme beyanı
- Oturumların yüz yüze veya çevrimiçi nasıl ayarlandığının açıklaması
- Tutarlı bir tarzda portre fotoğrafları
- Kabul ettiğiniz uyuşmazlık türleri ve başka yere yönlendirdikleriniz
Gerçek, izinli ve sizin sağladığınız olmadıkça başarı oranlarından, uzlaşma sayılarından veya yorumlardan kaçınırız.
Sık sorulan sorular
Başvuru formu uyuşmazlığı sormalı mı?
Asgari tutun. Ad, iletişim yöntemi, dil ve genel bir kategori genellikle yeterlidir. Herhangi bir vekâletten önce dosya ayrıntısı istemek gizlilik kaygıları doğurur; bu nedenle form bir arama ya da mesaja davet etmeli ve ayrıntıların gizlilik içinde konuşulacağını belirtmelidir.
Site çevrimiçi arabuluculuk oturumlarını destekleyebilir mi?
Site çevrimiçi oturumların nasıl işlediğini açıklayabilir ve seçtiğiniz görüntülü görüşme platformuna bağlantı verebilir; gerekirse özel bir sayfada katılım talimatları da yer alır. Basit bir randevu talebi de kurabiliriz. Arabuluculuğun kendisi sizin araçlarınızda kalır.
Yorumlara ihtiyacımız var mı?
Şart değil ve gizliliğin önemli olduğu bir alanda yersiz hissettirebilirler. Birçok büro net süreç sayfalarına, arabulucu profillerine ve sakin bir üsluba güvenir. Yorumları yalnızca gerçekse, gerekirse anonimse ve ilgili kurallarca izin veriliyorsa ekleyin.
Uzaktan tasarım süreci nasıl işler?
İstanbul'dan, BAE'nin bir saat gerisinde çalışır ve WhatsApp ile e-postayı kullanırız. Siz profilleri ve içeriği sağlarsınız, biz tasarım aşamalarını sunarız; ardından kurar ve test ederiz. BAE'de ofisimiz yoktur. Ödeme fatura ve banka havalesiyledir. Sayfa yapısını ve iletişim yollarını biz kurarız; profesyonel ifadeleri ve düzenlemeye tabi beyanları sağlamak veya onaylamak ise sizin sorumluluğunuzdadır.
