تصميم مواقع منظمي الرحلات السياحية والمرشدين السياحيين في الإمارات

ما الذي يجب أن يتضمنه موقع منظم الرحلات السياحية؟

ينبغي أن يساعد الموقع المسافر على تخيل الرحلة والحكم على ملاءمتها وطرح سؤال بأقل جهد. تُشترى الرحلات بالوضوح، لذا يحتاج كل برنامج إلى تفاصيل كافية ليبدو حقيقياً.

• صفحات رحلات ببرامج يوماً بيوم والمشمولات وغير المشمولات ونقاط اللقاء وحجم المجموعة
• تنقل حسب النوع، مثل داخلية ودولية وثقافية وعائلية وخاصة
• أدلة للوجهات تشرح المكان والموسم وما يمكن توقعه
• صفحة للمرشدين أو الفريق تسمّي من يقود الرحلات واللغات التي يتحدثونها
• مسار استفسار واضح عبر واتساب ونموذج، يسأل مسبقاً عن التواريخ وعدد الأفراد والاهتمامات
• إرشادات وثائق السفر والتأشيرة بصفتها معلومات عامة مع إشارة إلى المصادر الرسمية
• قصص مسافرين حقيقية مع ذكر أصحابها
• معرض صور يستخدم صوراً يحق للمنظم استخدامها

يقدم نموذج المرشد السياحي قصة يقودها شخص في المقدمة، وهذا يناسب الرحلات الخاصة والمجموعات الصغيرة.

كيف يجد المسافرون في الإمارات الرحلات ويقارنون بينها؟

يبدأ الناس غالباً بالبحث عن وجهة مع نوع الرحلة المرغوب، ثم يقارنون عدة منظمين من حيث البرنامج والأسلوب. ويقرؤون بعناية حين تكون الرحلة طويلة أو في الخارج، لأن كلفة الخطأ مرتفعة.

تسأل العائلات والمجموعات عن جوازات السفر والتأشيرات والنقل والمرشدين الذين يتحدثون لغتهم، لذا يجب أن يكون المحتوى العربي والإنجليزي كاملاً. ويفضل كثيرون التحدث إلى شخص أولاً، مما يجعل واتساب الخطوة التالية الطبيعية. والمنظمون الذين يصفون وتيرة كل يوم ونقطة اللقاء وما لا تشمله الرحلة يتميزون عمن ينشرون الصور فقط. وسرعة الموقع على الهاتف مهمة لأن كثيراً من عمليات البحث تجري عليه، وغالباً أثناء المقارنة في محادثة جماعية.

ما الذي يجب أن يجهزه منظم الرحلات، وما القواعد المهمة؟

جهزوا البرامج كنص بسيط أولاً، ثم الصور التي تملكونها أو يحق لكم استخدامها. يمنع الوضوح في المشمولات وغير المشمولات الالتباس لاحقاً.

• البرامج والمشمولات وغير المشمولات لكل رحلة
• أسماء المرشدين ولغاتهم إن رغبتم في نشرها
• الصور وإذن ظهور أي ضيوف فيها
• شروط التغييرات والإلغاء

الأعمال السياحية والمرشدون مرخصون وتسري عليهم قواعد الإعلان وحماية المستهلك، لذا تأكدوا من المتطلبات لدى الجهة المختصة أو مع محام. نعمل عن بعد من إسطنبول ولا نبني متاجر إلكترونية أو أنظمة دفع.