تصميم مواقع مستشاري القروض والتمويل العقاري في الإمارات
يريد المقترض الذي يزور موقع استشارات أن يعرف ما الذي تتولون ترتيبه، وكيف يجري الاستفسار، وما مصير مستنداته. هذه طريقتنا في معالجة ذلك ضمن موقع مصمم خصيصاً، وهو ما يحتاجه مستشارو القروض والتمويل العقاري.
ينبغي أن يشرح موقع مستشار القروض والتمويل العقاري في الإمارات كل فئة منتجات ببساطة، وأن يبيّن كيف ينتقل الاستفسار من الرسالة الأولى إلى التقديم للجهة المموِّلة، وأن يسهّل طلب واتساب أو معاودة الاتصال. ويحتاج إلى صياغة حذرة تراعي الجهة التنظيمية، وصفحات بالعربية والإنجليزية، وبياناً واضحاً بما يفعله المستشار وما لا يفعله.
آخر تحديث:
نماذج تصميم مواقع لـمستشارو القروض والتمويل العقاري
تخطيط بالبنفسجي الداكن والذهبي مع بطاقات منتجات وتدفق تقديم من أربع خطوات وآراء العملاء ونموذج لتلقي الطلبات 
تخطيط بالكحلي والأحمر للتمويل السكني مع صورة رئيسية لمنزل وبطاقات خدمات وخطوات مرقمة ونموذج تواصل
ما الذي ينبغي أن يتضمنه موقع مستشار القروض والتمويل العقاري؟
ينبغي أن يتضمن صفحة لكل نوع من التمويل الذي تتولون ترتيبه، وعملية استفسار شفافة، وما يحتاجه المقترض من حقائق قبل مشاركة المستندات. الزوار يقدّرون هل يأتمنون غريباً على بيانات الراتب والهوية، لذا ينبغي أن تخفف كل كتلة من هذا القلق.
- صفحات منفصلة للتمويل السكني والقروض الشخصية وتمويل المركبات وتمويل الأعمال، تصف كل منها لمن تناسب
- لوحة خطوة بخطوة تبيّن ما يحدث بعد الاستفسار: محادثة الأهلية وقائمة المستندات والتقديم للجهة المموِّلة ومراجعة العرض
- قائمة مستندات موجزة للمقيمين وغير المقيمين، تُكتب كإرشاد لا ككتيب قواعد
- نموذج معاودة اتصال أو واتساب لا يطلب سوى الاسم ونوع المنتج واللغة المفضلة
- شرح بسيط لكيفية حصول المستشار على أتعابه، يظهر قبل النموذج
- مقالات شارحة عن موضوعات يبحث عنها المقترضون فعلاً، كمقارنة العروض أو فهم مراحل الشراء
- قسم أسئلة شائعة يجيب مباشرة عن أسئلة الخصوصية والتعامل مع البيانات
- نص واضح عن الترخيص وإخلاء المسؤولية في التذييل
كيف يعثر المقترضون في الإمارات على مستشار تمويل ويختارونه عبر الإنترنت؟
يبدأ معظم الناس ببحث مثل اسم المنتج مع اسم الإمارة، ثم يفتحون موقعين أو ثلاثة جنباً إلى جنب. يبحثون عمّن يشرح العملية ببساطة ويرد عبر واتساب ولا يخفي الرسوم خلف نموذج.
كثير من المقترضين مقيمون أجانب يقرؤون بالإنجليزية أولاً وقد يفضلون العربية أو الهندية أو الأردية للتفاصيل، لذا فالبنية ثنائية اللغة أهم من النصوص البراقة. الهاتف هو الشاشة الرئيسية: فنموذج الطلب الطويل على الهاتف يُترك غالباً، بينما لا يُترك طلب قصير يستكمل في محادثة.
ويقارن الزوار أيضاً مدى احترافية عرض المستشار لمؤهلاته. وتبدو الصفحة التي تذكر الترخيص وتبيّن من يرد على الرسائل وتتجنب الوعود الغامضة أكثر أماناً من صفحة مليئة بالشارات.
كيف يتعامل موقع الاستشارات المالية مع الامتثال والمحتوى؟
التمويل مجال منظَّم، لذا ينبغي أن يحسم المالك بيانات الترخيص والصياغة المعتمدة قبل بدء التصميم. تشرف الجهات المختصة على الإعلان عن المنتجات المالية، وينبغي تأكيد المتطلبات الدقيقة لدى الجهة التنظيمية أو من محامٍ.
جهّزوا ما يلي ليسير البناء بسلاسة:
- بيانات ترخيصكم أو تسجيلكم والجهات المموِّلة التي يجوز ذكرها بالاسم
- صياغة إخلاء المسؤولية والمخاطر المعتمدة
- إشعار خصوصية يوضح كيفية تخزين المستندات
- صوراً شخصية وملفات موجزة للأشخاص الذين سيتحدث إليهم العملاء
- إجابات عن الأسئلة العشرة التي تسمعونها أكثر من غيرها
نتجنب جداول الأسعار ووعود الأهلية في الصفحة ما لم تزودونا بها باعتماد، لأنها تتقادم سريعاً وتحمل وزناً قانونياً.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للموقع عرض أسعار الفائدة أو حاسبات الأهلية؟
فقط إذا استطعتم إبقاءها دقيقة وسمحت بذلك صياغة الامتثال لديكم. يفضل كثير من المستشارين صفحة شرح وطلب معاودة اتصال، لأن الأسعار تتغير والرقم الخاطئ ينطوي على مخاطرة. وإن أردتم حاسبة فيمكننا بناؤها كبرمجية مخصصة، مع إظهار افتراضاتكم المعتمدة وإخلاءات المسؤولية بجانبها.
هل أحتاج إلى العربية إلى جانب الإنجليزية؟
ليس دائماً، لكن من الأفضل حسم ذلك مبكراً. يقرأ كثير من المقترضين الإنجليزية بسهولة، غير أن الصفحات العربية تبني الثقة لدى بعض العملاء ويمكن العثور عليها في عمليات البحث بالعربية. يمكننا الإطلاق بالإنجليزية مع بنية عربية مخطط لها، أو بناء اللغتين معاً بتخطيط صحيح من اليمين إلى اليسار ونصوص غير مترجمة آلياً.
كيف تعمل استفسارات واتساب لنشاط استشاري؟
يفتح الزر محادثة معبأة مسبقاً بالمنتج الذي اطلع عليه الزائر، فيعرف فريقكم مسبقاً هل هو سؤال عن تمويل سكني أم شخصي. الأفضل نقل المستندات الحساسة إلى رفع آمن أو قناتكم المعتادة لا إرسالها في المحادثة، وينبغي أن تذكر الصفحة ذلك.
كيف تعمل العملية عن بُعد من إسطنبول؟
نعمل من إسطنبول، المتأخرة عن الإمارات بساعة، ونُجري كل شيء عبر واتساب والبريد الإلكتروني. ترسلون المحتوى والصياغة المعتمدة، ونرسل مراحل التصميم للمراجعة، ثم نبني ونختبر ونطلق. ليس لدينا مكتب في الإمارات، والدفع بفاتورة وحوالة مصرفية.
