تصميم مواقع المستشفيات والمنشآت الصحية الخاصة في الإمارات

ما الذي ينبغي أن يتضمنه موقع المستشفى الخاص؟

موقع المستشفى أقرب إلى الدليل منه إلى الكتيب. ومهمته الأولى أن يساعد كل زائر على إيجاد القسم أو الطبيب أو المعلومة المناسبة خلال نقرات قليلة.

• صفحات للأقسام والتخصصات مع رئيس مسمّى والخدمات المقدَّمة وكيفية الإحالة
• دليل للأطباء قابل للبحث بحسب التخصص واللغة والجنس، مع المؤهلات وبيانات الترخيص
• نموذج طلب موعد ومسار واتساب يوجَّهان بحسب القسم
• معلومات للمرضى والزوار: ساعات الزيارة والمواقف وخطوات القبول وما ينبغي إحضاره
• إرشادات التأمين والفواتير، مذكورة بصورة عامة ومراجعة مع فريق الإدارة لديكم
• بيانات الطوارئ والرعاية العاجلة في كل صفحة، بعلامة واضحة
• قسم للمرافق بصور حقيقية للغرف والتصوير وغرف العمليات
• قسم للأطباء المحوِّلين مع طريق تواصل واضح

يعرض التصميمان التجريبيان بنيتين: تخطيطًا يقوده الأقسام وتخطيطًا بنمط المجمع الطبي مع نموذج الموعد بجانب شريط الأطباء.

كيف يختار المرضى في الإمارات المستشفى عبر الإنترنت؟

غالبًا ما يتبع اختيار المستشفى إحالة من طبيب أو قائمة شبكة شركة التأمين أو توصية عائلية، والموقع هو المكان الذي تُفحص فيه هذه الخيوط.

يريد الزوار أن يروا أن التخصص المناسب موجود وأن الأطباء المسمَّين مرخّصون ويتحدثون لغتهم وأن تأمينهم مقبول. وقد يصل الأقارب على عجل، لذا يجب أن تكون بيانات الطوارئ والاتجاهات في الشاشة الأولى. ويقارن كثيرون المرافق بالنظر إلى الصور وقراءة كيف يصف المستشفى رعاية المرضى، لذا تهم النبرة.

استخدام الجوال مرتفع، وواتساب وسيلة تواصل أولى شائعة للمواعيد أو الأسئلة. والبنية الواضحة تساعد البحث التقليدي والمساعدات الذكية على معرفة الأقسام التي تقدمونها وأماكنها. وهذا النوع من المحتوى المنظم هو هدف تحسين المحتوى للبحث بالذكاء الاصطناعي.

كيف يتعامل المستشفى الخاص مع الثقة والامتثال والمحتوى؟

تعمل المستشفيات بترخيص، والإعلان الصحي تنظمه الجهة الصحية المختصة. تأكدوا مما يجوز أن يذكره الموقع عن الخدمات والاعتماد والتقنيات والأطباء من هذه الجهة أو من محامٍ قبل الإطلاق.

إعداد المحتوى هو المهمة الأكبر. اجمعوا أوصاف الأقسام التي يعتمدها رؤساؤها السريريون ومؤهلات الأطباء وصورهم وصور المرافق وقواعد الزيارة وبيانات الاتصال بالتأمين. وحددوا من يملك التحديثات، فالساعات أو الأدلة القديمة تضر بالثقة سريعًا.

تجنبوا ادعاءات النتائج والتصنيفات والعروض الترويجية وشهادات المرضى ما لم تؤكد الجهة المختصة جوازها. وينبغي أن تُظهر الصور أماكن حقيقية مع احترام خصوصية المرضى. وموقع المستشفى ينبغي أن يُقرأ كدقيق ومنظم لا كمُقنع، وأن يُصان بالعناية نفسها التي يُدار بها المستشفى.